A3

Le A3 a été développé par Toyota autant comme un outil de résolution de problèmes que comme un moyen « d’aligner » toutes les forces vives d’une entreprise sur l’atteinte de ses objectifs stratégiques.

Son format A3 force les rédacteurs à se limiter à des points prioritaires, évitant ainsi une dispersion des forces. Il traite les thèmes cruciaux suivants :

• Le contexte,
• Le problème,
• Les objectifs à atteindre,
• Les causes probables,
• Les mesures possibles pour atteindre les objectifs,
• Le plan d’actions mis en place,

• Passer aisément de la perception d’un problème à une définition claire de celui-ci,
• Piloter votre résolution de problème méthodiquement,
• Rechercher des données sur le terrain et les utiliser, ainsi que des graphiques, pour assurer et démontrer votre démarche,
• Creuser les causes potentielles pour aboutir aux causes racines et prouver leur relation aux effets,
• Vérifier que les contre-mesures prises suppriment bien les causes racines,
• Éviter les écueils les plus courants qui empêchent la découverte des causes racines des problèmes et leur résolution,
• Faire une présentation claire, structurée, ayant de l’impact devant vos interlocuteurs.